ページの本文へ

Hitachi

株式会社日立トラベルビューロー

当社の募集型企画旅行にお申込みされるお客さまは、必ずこの旅行条件書をお読みください。
本旅行条件書は、取引条件説明書面及び契約書面の一部となります。

1.募集型企画旅行契約

  1. この旅行は(株)日立トラベルビューロー(以下「当社」といいます)が企画・募集し実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客さまは当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます)を締結することになります。
  2. 旅行契約の内容・条件は、募集広告、パンフレット又はホームページ、本旅行条件書、本旅行出発前にお渡しする確定書面(最終旅行日程表)及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部によります。
  3. 当社は、お客さまが当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます)の提供を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受けます。

2.旅行のお申し込みと契約の成立時期

  1. 所定の旅行申込書(以下「旅行申込書」といいます)に記入し、下記のお申込金または旅行代金の全額を添えてお申し込みいただきます。申込金は「旅行代金」「取消料」「違約料」のそれぞれ一部または全部として取扱います。また本項(3)に定めた旅行契約成立前に、お客さまがお申し込みを撤回されたときは、お預かりしている申込金を全額払い戻します。
    但し、特定期間・特定コースにつきましては、別途パンフレット又はホームページに定めるところによります。
    <旅行のお申し込みと契約の成立時期>
    旅行代金(お一人さま) 申込金(お一人さま)
    5万円未満 10,000円以上旅行代金迄
    5万円以上10万円未満 20,000円以上旅行代金迄
    10万円以上15万円未満 30,000円以上旅行代金迄
    15万円以上 旅行代金の20%以上旅行代金迄
    *
    上表内の「旅行代金」とは第6項(3)の「お支払い対象旅行代金」をいいます。
  2. 当社らは電話、郵便及びファクシミリその他の通信手段による旅行契約の予約申し込みを受け付けることがあります。この場合予約の時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して3日以内に申込書の提出と申込金の支払いをしていただきます。この期間内に申込書の提出と申込金の支払いがなされない場合、当社らはお申し込みはなかったものとして取り扱います。
  3. 旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、本項1の申込金を受領したときに成立するものとします。
    但し、通信契約による旅行契約の成立は、第20項の定めによります。
  4. 旅行参加に際し特別な配慮を必要とする場合にはお申し込み時にお申し出ください。当社は可能な範囲でこれに応じます。
  5. 本項4のお申し出に基づき、当社がお客さまのために講じた特別な措置に要する費用は、お客さまの負担とします。
  6. 団体・グループ契約について
    1. 当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者(以下、「契約責任者」といいます)を定めて申し込んだ募集型企画旅行契約の締結については、本項6の2〜5の規程を適用します。
    2. 当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者(以下、「構成員」といいます)の募集型企画旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。
    3. 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
    4. 当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、または将来負うことが予測される債務または義務については、何らの責任を負うものではありません。
    5. 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

3.お申し込み条件

  1. 20才未満の方は、保護者(法定代理人)の同意書が必要です。また、15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
  2. 特定のお客さまを対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年令、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、お申し込みをお断りする場合があります。
  3. 旅行のお申し込み時に、慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なわれている方、妊娠中の方、補助犬使用者の方、障害をお持ちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨お申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合医師の健康診断書を提出していただく場合がございます。また、お客さまからのお申し出に基づき、当社がお客さまのために講じた特別な措置に要する費用はお客さまの負担といたします。また、現地事情や関係機関などの状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介護者などの同行などを条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、またはご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合がございます。
  4. お客さまが旅行中に疾病、傷害、その他の事由により、医師の診断または加療を必要とすると当社が判断した場合は、旅行の円滑な実施を図るため必要な措置をとらせていただきます。これにかかる一切の費用はお客さまのご負担となり、お客さまは当該費用を当社が指定する期日までにお支払いいただきます。
  5. お客さまのご都合による別行動は原則としてできません。ただし、コースによっては別途条件でお受けすることがあります。
  6. お客さまのご都合により旅行の行程から離団される場合は、その旨および復帰の有無、復帰の予定日時等の書面による連絡が必要です。
  7. お客さまが他のお客さまに迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りすることがあります。
  8. その他当社の業務上の都合があるときには、お申込みをお断りする場合があります。

4.契約書面及び確定書面(最終旅行日程表)

  1. 当社は第2項3に定める契約の成立後に、お客さまに旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面(以下「契約書面」といいます)をお渡しします。契約書面はパンフレット又はホームページ、本旅行条件書により構成されます。
  2. 本項1の契約書面において旅行日程または重要な運送・宿泊機関の名称が確定されない場合には、利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定して列挙した上で、契約書面のお渡し後、旅行開始日の前日(旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降のお申し込みに関しては旅行開始日)までに、これらの確定状況を記載した書面(以下「確定書面」といいます)をお渡しいたします。
  3. 第2項3に定める契約の成立後に手配状況についての問い合わせがあったときには、確定書面のお渡し前であっても当社は手配状況についてご説明いたします。
  4. 当社が募集型企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、本項1の契約書面に記載するところによります。ただし、確定書面(最終旅行日程表)を交付した場合には、当該確定書面に記載するところによります。

5.旅行代金のお支払い

  1. 旅行代金は旅行開始日の前日から起算して、さかのぼって14日前に当たる日よりも前に全額お支払いいただきます。
  2. 旅行開始日の前日から起算して、さかのぼって13日前以降にお申し込みされた場合は、お申込時に全額お支払いいただきます。

6.旅行代金の適用

  1. 特に注釈のない場合、満12歳以上の方はおとな旅行代金、満3歳以上12歳未満の方は、こども旅行代金となります。
  2. 旅行代金におとな・こどもの区分表示がない場合は、満3歳以上の全ての方に当該旅行代金を適用します。
    旅行代金はパンフレット又はホームページに表示しています。出発日と利用人数でご確認ください。
  3. 「お支払い対象旅行代金」は、募集広告、パンフレット、ホームページに「旅行代金として表示した金額」プラス「追加代金として表示した金額」マイナス「割引代金として表示した金額」をいいます。この合計金額は、第2項の「申込金」、第12項1の「取消料」、第13項1の2の「違約料」、および第19項の「変更補償金」の額を算出する際の基準となります。

7.旅行代金に含まれるもの

  1. 旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金(注釈がない限り普通席となります。)、宿泊費、食事料金、消費税等の諸税・サービス料、旅客施設使用料(空港により必要な場合)等。
  2. 添乗員が同行するコースの添乗員経費等。
  3. パンフレット又はホームページに「旅行代金に含まれるもの」として明示したその他の費用。
  4. 本項1〜3はお客さまのご都合により、一部利用されなくても払戻しはいたしません。

8.旅行代金に含まれないもの

第7項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。

  1. 超過手荷物料金(規定の重量・容積・個数を超える分について)
  2. コースに含まれない交通費、飲食代等の諸費用及びクリーニング代、電話料金等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料
  3. ご希望者のみ参加されるオプショナルツアー(別途料金の小旅行)の料金

9.旅行契約内容の変更

当社は旅行契約の締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供(遅延、目的地空港の変更など)その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客さまにあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行契約の内容(以下「契約内容」といいます)を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。

10.旅行代金の変更

当社は旅行契約成立後であっても、次の場合には旅行代金を変更いたします。

  1. 利用する運輸機関の運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合、当社はその増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増額又は減額します。但し、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって16日目までにお客さまにその旨を通知します。
  2. 本項1により、旅行代金を減額するときは、運賃・料金の減少額だけ旅行代金を減額します。
  3. 第9項により旅行契約内容が変更され、旅行実施に要する費用が増加または減少したときは、当該旅行サービスを行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社はその変更差額の範囲内で旅行代金の額を変更することがあります。但し、当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスの提供に対して、取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用はお客さまの負担とします。
  4. 運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨をパンフレット及びホームページ等に記載した場合において、旅行契約の成立後に、当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、旅行代金を変更します。

11.お客さまの交替

  1. お客さまは、当社の承諾を得て旅行契約上の地位を別の方に譲渡することができます。この場合、当社所定の用紙に所定の事項を記入のうえ手数料(お一人さまにつき1050円)とともに当社らに提出していただきます。(既に航空券等を発行している場合には、別途再発券等に関わる費用を請求する場合があります。)
  2. 旅行契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力が生ずるものとし、以後、旅行契約上の地位を譲り受けた方は、お客さまの当該旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承するものとします。なお、当社は交替をお断りする場合があります。

12.お客さまによる旅行契約の解除

  1. 旅行開始前
    1. お客さまは、以下の表で定める取消料をお支払いいただくことにより、旅行契約を解除することができます。なお、表でいう「取消日」とは、お客さまが当社の営業日・営業時間内に契約を解除する旨をお申し出いただいた時を基準とします。
      <旅行開始前>
      取消日 取消料(お一人さま)
      旅行開始日の前日から起算してさかのぼり21日前まで
      (日帰り旅行にあっては11日前まで)
      無料
      旅行開始日の前日から起算してさかのぼり20日前〜8日前
      (日帰り旅行にあっては10日前〜8日前)
      旅行代金の20%
      旅行開始日の前日から起算してさかのぼり7日前〜2日前 旅行代金の30%
      旅行開始日の前日 旅行代金の40%
      旅行開始日の当日(旅行開始前) 旅行代金の50%
      旅行開始後または無連絡不参加 旅行代金の100%
      *
      オプショナルツアー及び宿泊割増料金等も上記の取消料が別途適用されます。取消日は旅行開始日の前日から起算してさかのぼります。
      *
      複数人数でご参加で、一部の方がキャンセルの場合はご参加のお客さまからは運送・宿泊機関などの(1台・1室あたりの)ご利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。
      *
      出発日・コース・利用便・宿泊施設など行程中の一部を変更される場合も上記取り消し料の対象となります。
    2. お客さまは次に掲げる場合において、取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。
      1. 第9項に基づき契約内容が変更されたとき、ただしその変更が第19項の表左欄に掲げるもの、その他の重要なものであるときに限ります。
      2. 第10項1の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。
      3. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる可能性が極めて大きいとき。
      4. 当社がお客さまに対し、第4項に定める期日までに、確定書面(最終旅行日程表)をお渡ししなかったとき。
      5. 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
    3. 当社は、本項1の1により旅行契約が解除されたときは、既にお支払いいただいている旅行代金(又は申込金)から所定の取消料を差引いた残額を払い戻します。申込金のみで取消料がまかなえないときは、その差額を申し受けます。
  2. 旅行開始後
    1. お客さまのご都合により途中で旅行契約を解除又は一時離脱された場合は、お客さまの権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。
    2. お客さまの責に帰さない事由により最終旅行日程表に従った旅行サービスの提供が受けられない場合には、お客さまは取消料を支払うことなく当該不可能となった旅行サービス提供に係わる部分の契約を解除することが出来ます。この場合において、当社は、旅行代金のうちお客さまが当該受領することができなくなった部分に係る金額から当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、またはこれから支払わなければならない費用に係る金額(当社の責に帰すべき事由によるものでない場合に限ります。)を差し引いたものをお客さまに払い戻します。

13. 当社による旅行契約の解除

  1. 旅行開始前
    1. 当社は、次に掲げる場合において、お客さまに理由を説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
      1. お客さまが、当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが明らかになったとき。
      2. お客さまが病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
      3. お客さまが他のお客さまに迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
      4. お客さまが、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
      5. お客さまの人数がパンフレットに記載した最少催行人員に達しなかったとき。この場合、当社は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目(日帰り旅行にあっては3日目)にあたる日より前に旅行を中止する旨をお客さまに通知します。
      6. スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示した旅行条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。
      7. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
    2. お客さまが第5項に定める期日までに旅行代金を支払わなかったときは、当社は当該期日の翌日においてお客さまが旅行契約を解除したものとします。この場合において、お客さまは当社に対して、前12項1の1に定める取消料に相当する額の違約料をお支払いいただきます。
  2. 旅行開始後
    1. 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても旅行契約の一部を解除することがあります。
      1. お客さまが病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。
      2. お客さまが旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示に従わないとき、またはこれらの者または同行する他の旅行者に対する暴行または脅迫などにより団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
      3. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、 官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき。
    2. 当社が本項2の2の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客さまとの間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すなわち、お客さまが既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。また、この場合において、当社は、旅行代金のうちお客さまがいまだその提供を受けていない旅行サービスに係わる部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、またはこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客さまに払い戻します。
    3. 当社は、本項2 1のA、Cの規定によって旅行開始後に旅行契約を解除したときは、お客さまのご依頼に応じてお客さまのご負担で出発地に戻るために必要な旅行サービスの手配を引き受けます。

14.旅行代金の払い戻し

当社は、第10項の規定により旅行代金が減額された場合又は第12、13項の規定により旅行契約が解除された場合において、お客さまに払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客さまに対し当該金額を払い戻します。

15.旅程管理

  1. 当社はお客さまの安全かつ円滑な旅行の実施を確保するため、お客さまに対し次に掲げる業務を行ないます。当社がお客さまとこれと異なる特約を結んだ場合にはこの限りではありません。
    1. お客さまが旅行中、旅行サービスを受けることが出来ないおそれがあると認められるときは、旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講じます。 但し、本項6の個人旅行プランを除きます。
    2. 前1の措置を講じたにもかかわらず、旅行内容の変更をせざるを得ない場合において、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるよう努めます。
  2. お客さまは、旅行開始後旅行終了までの間において団体で行動していただくときは、旅行を安全かつ円滑に実施するための当社の指示に従っていただきます。
  3. 【添乗員同行コース】
    添乗員同行表示コースには、全行程に添乗員が同行し、本項(1)に掲げる業務その他当該旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行ないます。添乗員の業務は原則として8時から20時までとします。
  4. 【現地添乗員同行コース】
    現地添乗員同行表示コースには、原則として旅行目的地の到着から出発まで現地添乗員が同行します。現地添乗員の業務範囲は本項3における添乗員の業務に準じます。
  5. 【現地係員案内コース】
    現地係員案内表示コースには、添乗員は同行いたしませんが、当社は現地において当社が手配を代行させる者により、本項1に掲げる業務その他当該旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行なわせ、その者の連絡先は最終旅行日程表等の確定書面に明示します。
  6. 【個人旅行コース】
    個人旅行プランには添乗員は同行いたしません。お客さまが旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン類をご出発前にお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客さま自身で行っていただきます。

16.当社の責任

  1. 当社は、契約の履行に当たって、当社又は手配代行者が故意又は過失によりお客さまに損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
  2. お客さまが次に掲げるような事由により損害をこうむられても、当社は本項1の責任を負いかねます。ただし、当社又は当社の手配代行者の故意又は過失が証明されたときは、この限りではありません。
    1. 天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
    2. 運送、宿泊機関等の事故もしくは火災により発生する損害
    3. 運送、宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
    4. 官公署の命令等によって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
    5. 自由行動中の事故
    6. 食中毒
    7. 盗難
    8. 運送機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更など、又はこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮
  3. 当社は、手荷物について生じた本項1の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して通知があったときに限り、お客さまお1人につき15万円(当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。)を限度として賠償します。

17.お客さまの責任

  1. お客さまの故意又は過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客さまが当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を被ったときは、当社はお客さまから損害の賠償を申し受けます。
  2. お客さまは、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客さまの権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
  3. お客さまは旅行開始後に、契約書面の記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社または当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。

18.特別補償

  1. 当社は第16項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、当社旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)の特別補償規程により、お客さまが募集型企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その生命、身体又は手荷物の上に被られた一定の損害について、 死亡補償金として1500万円、入院見舞金として入院日数により2万円〜20万円、通院見舞金として通院日数により1万円〜5万円を支払います。携行品にかかる損害補償金は、旅行者1名につき15万円をもって限度とします。ただし、補償対象品の一個または一対については、10万円を限度とします。当社は現金、クレジットカード、クーポン券、航空券、その他約款の別紙「特別補償規程」第18条2項に定める品目については補償いたしません。
  2. 当社が第16項1の責任を負うことになったときは、この補償金は、当社が負うべき損害補償金の一部又は全部に充当します。
  3. お客さまが募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客さまの故意、故意による法令違反、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、山岳登はん、ボブスレー、リュージュ、ハングライダー搭乗などの他、これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項1の補償金及び見舞金を支払いません。但し、当該運動が募集型企画旅行日程に含まれているときは、この限りではありません。
  4. 契約書面において、当社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客さまが被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、募集型企画旅行参加中とはいたしません。

19.旅程保証

  1. 当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更(次の1、2、3に掲げる変更を除きます。)が生じた場合は、旅行代金に同表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を、旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客さまに支払います。ただし、当該変更について当社に第16項1の規定に基づく責任が発生することが明らかである場合には、この限りではありません。
    1. 次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。(ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。)
      1. ア) 旅行日程に支障をもたらす悪天候を含む天災地変
      2. イ) 暴動
      3. ウ) 戦乱
      4. エ) 官公署の命令
      5. オ) 欠航、不通、休業等の運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
      6. カ) 遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供
      7. キ) 旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
    2. 第12、13項での規定に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係わる変更
    3. パンフレット又はホームページに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることが出来た場合においては、当社は変更補償金を支払いません。
  2. 当社が支払うべき変更補償金の額は、お客さま1名に対して1募集型企画旅行につき、旅行代金に15%を乗じた額をもって限度とします。またお客さま1名に対して1募集型企画旅行につき支払うべき変更補償金の額が1,000円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
  3. 当社が、本項1の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について、当社に第16項1の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、お客さまは当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償の額と、お客さまが返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額とを支払います。
  4. 当社は、お客さまが同意された場合、金銭による変更補償金の支払いに替え、同等価値以上の物品・サービスの提供をすることがあります。
<変更補償金の表>
変更補償金の支払いが必要となる変更 一件あたりの率(%)
旅行開始前 旅行開始後
1契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5 3.0
2契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます。)その他の旅行の目的地の変更 1.0 2.0
3契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります) 1.0 2.0
4契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 1.0 2.0
5契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更 1.0 2.0
6契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 1.0 2.0
7契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は景観その他の客室の条件の変更 1.0 2.0
8前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 2.5 5.0
*1
「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客さまに通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。
*2
確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取り扱います。
*3
第3号又は第4号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取り扱います。
*4
第4号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
*5
第4号又は第6号もしくは第7号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取り扱います。
*6
第8号に掲げる変更については、第1号から第7号までを適用せず、第8号によります。

20.通信契約により旅行契約の締結をされるお客さまとの旅行条件

当社は、当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます。)のカード会員(以下「会員」といいます)より所定の伝票への「会員の署名なくして旅行代金のお支払いを受けること」を条件に、「電話、郵便、ファクシミリ、その他の通信手段」による旅行のお申込を受ける場合があります。(以下、「通信契約」といいます)

  1. 通信契約についても当社「旅行業約款募集型企画旅行契約の部」に準拠いたします。
  2. 本項でいう「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支払又は払戻債務を履行すべき日をいいます。
  3. 通信契約の申込みに際し、会員は、申込みをしようとする「募集型企画旅行の名称」、「出発日」、「会員番号」、「カード有効期限」等を当社らにお申し出いただきます。
  4. 通信契約による旅行契約は、当社が申し込みを承諾する通知を発した時に成立します。ただし、当社が、e-mail等の電子承諾通知による方法により通知する場合は、その通知がお客さまに到達したときに成立するものとします。
  5. 通信契約を締結しようとする場合にあって、会員の有するクレジットカードが無効である等により、旅行代金等に係わる債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、旅行の契約締結の拒否をさせていただく場合があります。
  6. 当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。この場合、カード利用日は旅行契約成立日とします。

21.個人情報の取扱い

  1. 当社は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客さまとの連絡のために利用させていただくほか、お客さまがお申込いただいた旅行において、運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
    この他、当社は(1)当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内(2)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い(3)アンケートのお願い(4)特典サービスの提供(5)統計資料の作成にお客さまの個人情報を利用させていただくことがあります。
  2. 当社は、当社が保有するお客さまの個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレスなどのお客さまへのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社と機密保持契約を結んだ協力企業との間で、共同して利用させていただきます。協力企業は、それぞれの企業の営業案内、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。
  3. 当社は旅行先でのお客さまのお買い物等の便宜を図るため、当社の保有するお客さまの個人データを土産物店等に提供することがあります。この場合、お客さまの氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、あらかじめ電子的方法及びファクシミリ等で送付することによって提供します。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込み時にお申出ください。
  4. 個人情報の取扱いに関するお問合せ先
    当社「個人情報お客さま相談室」電話:03-6262-8039 FAX:03-6262-8011
    または当社ホームページをご覧ください。

22.ご注意

  1. お客さまが個人的な案内、買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客さまのけが、疾病等の発生に伴う諸費用、お客さまの不注意による荷物紛失、忘れ物の回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、その費用をお客さまにご負担いただきます。
  2. お客さまのご便宜を図るため土産物店にご案内することがありますが、お買い物に際しましては、お客さまの責任で購入していただきます。
  3. 当社の募集型企画旅行にご参加いただくことにより、航空会社のマイレージサービスを受けられる場合がありますが、同サービスに関わるお問い合わせ登録等はお客さまご自身で当該航空会社へ行っていただきます。また、利用航空会社の変更によりお客さまが受ける予定であった同サービスが受けられなくなった場合、理由の如何にかかわらず、当社は一切の責任を負いません。
  4. 旅行中に事故などが生じた場合は、直ちに最終日程表でお知らせする連絡先にご通知ください。
    当社は、旅行中のお客さまが、疾病、傷害等により保護を要する状態であると認めたときは、必要な措置を講じることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものではないときは、当該措置に要した費用はお客さまの負担とさせていただきます。
  5. お客さまのご都合による行程変更等はできません。ご集合時刻は厳守してください。集合時間に遅れ参加できない場合の責任は一切負いかねます。
    例えば航空便利用のコースの場合、交通機関の渋滞等、当社の責に帰すべき事由によらず航空便にお乗り遅れの場合は、別途、お客さまの負担で航空券の購入が必要となり、航空券引換証の払い戻しも出来ません。
  6. 悪天候等、お客さまの責に帰すべき事由によらず旅行サービスの受領ができなくなった場合、第12項2の規定により、当該旅行サービスに対して取消料、違約料等支払うべき費用を差し引いた金額をお客さまに払戻します。ただし、代替サービスの宿泊費・交通費等は、お客さまのご負担となります。
  7. 現地旅行会社等が実施するオプショナルツアーは旅程保証の対象とはなりません。
  8. 当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
  9. 旅行業務取扱管理者とは、お客さまの旅行を取り扱う旅行会社・営業所での取引に関する責任者です。この旅行契約に関し、担当者からの説明にご不明な点があれば、ご遠慮なく取扱管理者にお尋ねください。

23.募集型企画旅行約款について

この条件に定めない事項は当社旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)によります。
当社の旅行業約款をご希望の方は当社にご請求ください。
当社旅行業約款は、当社ホームページからもご覧になれます。

24.旅行条件・旅行代金の基準

本旅行条件は2010年1月6日を基準としています。

旅行企画・実施

  • 株式会社日立トラベルビューロー
  • 観光庁長官登録旅行業第105号
  • (社)日本旅行業協会正会員
  • 東京都中央区八丁堀4丁目6番1号 八丁堀センタービル9階